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【開発事例】レンタルサイトおよび顧客管理・在庫管理システム

制作事例
2024年8月8日

今回はレンタルサイトの事例を紹介します。
お客様は、実店舗でカメラや撮影機材などのレンタルをされており、Webサイトでもレンタルサイトの運営をされていました。ただ、リニューアル前は、予約フォームでレンタルを希望する商品を入力して送信するだけのシンプルな仕組みでした。店舗内で使っていた予約管理システムも、既存のシステムを流用していた為、細かくカスタマイズするのも少々大変なこともあり、システムのリニューアルに至りました。

今回はフルスクラッチでありながら、フレームワークのLaravelを使うことにより作業を効率化することで、コストを削減して開発しました。レンタルを行う仕組みや決済機能の他に、顧客管理や在庫管理、売上管理や棚卸機能を実装することで、業務全体の効率化を図っています。また、お知らせやキャンペーン情報を掲載できる仕組みも搭載することで、全てお客様が更新をできるように開発をしております。

1 ご依頼前の課題
2 システム導入後の効果
3 まとめ

ご依頼前の課題

・在庫管理が連動されていない為、フォームから予約をしても在庫がない場合がある
・会員管理が連動されていない為、予約時に毎回お客様が情報を入力する必要がある
・Webサイトの予約システムに決済機能が搭載されていない為、別途決済の手間が発生
・予約管理システムは既存のシステムを流用していた為、カスタマイズがし辛い

リニューアル前は、レンタル商品の在庫が、Webサイトの予約システムと連動していなかった為、ユーザーから予約が入った際には、在庫を確認してから予約が完了、という流れになっていました。その為、商品がレンタルされてしまっている場合には、代替商品をユーザーに勧めるか、予約は不成立という形になってしまっていました。

顧客管理も予約システムには連動されていない為、ユーザーはWebサイトからレンタルをする際には、会員であっても毎回顧客情報を入力する必要がありました。やはり、会員の場合には、ログインをすることで顧客情報の入力の手間を省けたり、マイページからレンタル履歴を閲覧できたりする方が、利便性が高まって利用しやすくなります。

また、リニューアル前の予約システムには、決済機能が搭載されていなかった為、別途予約が確定してからユーザーに銀行振り込みをしていただく必要がありました。また、振り込みが確認できてから発送をおこなう為、振り込みの確認にも手間がかかってしまいます。

Webサイトから予約が入った際には、店舗で使っている予約システムに入力する手間があり、さらにカスタマイズをする際にも、既存の汎用のシステムを流用している為、コストが余計にかかってしまうこともありました。

システム導入後の効果

・在庫管理、顧客管理、売上管理など業務の流れを一元管理できるようになった
・在庫や顧客情報等、全て連動されるようになり、機会損失が減った
・フルスクラッチで開発した為、業務に合わせて細かくカスタマイズできるようになった
・ハンディターミナルをシステムと連動させ、業務の効率化を図った
・お知らせやキャンペーン情報をお客様が更新し、即時掲載できるようになった

在庫管理システムも導入した為、予約時に正確に在庫を参照できるようになりました。また、決済機能を導入した為、予約時にレンタルの日数に応じた金額をクレジットカードで決済できるようになり、銀行振り込みの確認をする手間もなくなりました。

また、ユーザーは会員登録をおこなうことでマイページにアクセスできるようになっており、予約時の顧客情報入力が不要になるのはもちろん、予約履歴や顧客情報の変更をマイページ上から簡単におこなえるようになり、利便性が上がっています。

さらに今回のシステム導入を機に、ハンディターミナルを導入して在庫管理の効率を上げることにしました。レンタル商品の在庫には、全てQRコードを貼り付けてあり、QRコードを読み取ることで商品の出荷や返却処理、棚卸などをおこなうことができるので、簡単にかつ効率よく作業をおこなうことができるようになっています。

今回のリニューアルを機に、予約管理や在庫管理、顧客管理や売上管理、決済機能や棚卸機能、お知らせやイベント更新機能など、レンタルの業務の流れを一元管理できるようになりました。また、システムもフルスクラッチで開発している為、業務をおこなっていく中で出てくる要望を取り入れながら、細かいカスタマイズをすることが可能となっています。

まとめ

今回のレンタルサイトおよび顧客管理・在庫管理システムは、フルスクラッチでシステムの開発をおこなった為、業務の内容に応じた細かいカスタマイズができるようになっています。また、フレームワークのLaravelを使うことで開発の効率化を図っており、セキュリティを強化しつつ、コストも極力抑えて開発されています。

弊社では、簡単なメールフォームから、大規模業務システムとの連携まで、幅広いシステム開発に対応しております。「新規でシステムの開発をおこないたい」「既存のシステムを改修したい」「リソースが不足している」「システムの定期的な改修や保守を依頼したい」など、システム開発・保守などでお困りの際には、お気軽にご相談ください。

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